Les évaluations internes et externes

Tous les 5 ans, les établissements médico-sociaux tenus de réaliser une évaluation interne et externe (loi n°2002-2 du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale).

Au-delà de l’obligation réglementaire pour l’ensemble des EHPAD, l’évaluation interne :

• Constitue une occasion pour les professionnels de porter une appréciation sur leurs prestations et les effets pour les résidents au regard de l’ensemble des recommandations de bonnes pratiques professionnelles applicables au secteur (démarche participative),

• Donne du sens aux actions et à l’engagement des professionnels  dans  l’accompagnement  des  résidents,

Comme le recommande l’Anesm, nous avons évalué la qualité de nos prestations à travers cinq axes centrés sur les résidents;

1.  La promotion de l’autonomie,

2.  Personnalisation de l’accompagnement,

3.  Prévention des risques liés à la vulnérabilité des résident,

4. Garantie des droits individuels et collectifs,

5.  L’accompagnement de fin de vie.

En EHPAD, l'évaluation externe porte de manière privilégiée sur la pertinence, l’impact et la cohérence des actions déployées par les établissements et services, au regard :

- d’une part, des missions imparties, 

- et d’autre part des besoins et attentes des populations accueillies,

Les champs des évaluations externes et internes sont les mêmes afin d’assurer la complémentarité des analyses portées sur un même établissement ou service et de fait, pouvoir apprécier les évolutions et les effets des mesures prises pour l’amélioration continue du service rendu.

Pour réaliser l’évaluation externe, les établissements et services sociaux et médico-sociaux doivent choisir des organismes habilités.

 « S’évaluer : se connaître pour s’améliorer »